ทำความเข้าใจเงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิกของเรา
1. นโยบายการคืนเงินทั่วไป
ที่ อันดาลัย บีช รีสอร์ท (Andalay Beach Resort) เราเข้าใจดีว่าแผนการเดินทางอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ การจองทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้ 100% ไม่คืนเงินสำหรับการยกเลิก การเปลี่ยนแผนการเดินทาง การเช็คเอาท์ก่อนกำหนด หรือการไม่เข้าพัก ไม่ว่ากรณีใด โปรดอ่านเงื่อนไขด้านล่างและแพ็กเกจราคาเฉพาะที่คุณเลือกไว้ในขณะที่ทำการจอง
2. นโยบายการยกเลิกการจองมาตรฐาน
การจองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
การยกเลิกไม่ว่าจะล่วงหน้านานเท่าใดก่อนวันเช็คอิน ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
- ยกเลิกไม่ว่าเวลาใด: ไม่คืนเงิน
- ไม่เข้าพัก (No-show): ไม่คืนเงิน
3. นโยบายราคาพิเศษ
ราคาที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
การจองด้วยราคาโปรโมชั่นพิเศษหรือราคาที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในทุกกรณี โดยราคาเหล่านี้จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในระหว่างขั้นตอนการจอง
ข้อเสนอแบบแพ็กเกจ
ข้อเสนอแบบแพ็กเกจที่รวมที่พัก อาหาร หรือกิจกรรม ไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน โปรดอ้างอิงตามเงื่อนไขเฉพาะของแพ็กเกจที่ระบุไว้ตอนทำการจอง
4. สภาพอากาศและเหตุสุดวิสัย
ในกรณีที่มีสภาพอากาศเลวร้าย ภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ ที่ทำให้การเดินทางมายังรีสอร์ทของเราเป็นไปไม่ได้หรือไม่ปลอดภัย เราอาจเสนอทางเลือกดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ไม่มีการคืนเงิน:
- เลื่อนวันเข้าพักไปเป็นวันอื่นในอนาคตโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
- เก็บเป็นเครดิตไว้ใช้ในอนาคต (มีอายุการใช้งาน 12 เดือน)
5. การเช็คเอาท์ก่อนกำหนด
หากคุณเช็คเอาท์ออกจากที่พักก่อนกำหนด ไม่มีการคืนเงินสำหรับคืนที่ไม่ได้เข้าพัก โปรดติดต่อแผนกต้อนรับของเราหากต้องการพูดคุยถึงสถานการณ์ของคุณ
6. การจองแบบหมู่คณะ
การจองแบบหมู่คณะ (5 ห้องขึ้นไป) ไม่สามารถขอคืนเงินได้ 100% ไม่ว่าจะยกเลิกล่วงหน้านานเท่าใด
การยกเลิกห้องพักรายห้องที่อยู่ภายใต้การจองแบบหมู่คณะ ไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน
7. ปัญหาด้านการบริการ
หากคุณพบปัญหาด้านการบริการระหว่างการเข้าพักที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของคุณ โปรดแจ้งให้ฝ่ายบริหารของเราทราบทันที เราจะพยายามแก้ไขปัญหาและอาจเสนอการชดเชยในรูปแบบเครดิตหรือบริการอภินันทนาการเพิ่มเติม ทั้งนี้ไม่มีการคืนเงิน
8. วิธียกเลิกหรือแก้ไขการจอง
หากต้องการยกเลิกหรือแก้ไขการจอง โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด:
- อีเมล: [email protected]
- โทรศัพท์: +66 95 085 8899 / +66 99 493 8889
- เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับการยกเลิก
โปรดระบุหมายเลขยืนยันการจองเมื่อติดต่อเรา
9. ประกันการเดินทาง
เนื่องจากการจองไม่สามารถขอคืนเงินได้ เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ซื้อประกันการเดินทางเพื่อปกป้องเงินที่คุณจ่ายไปในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน กรมธรรม์ประกันการเดินทางหลายฉบับครอบคลุมถึงการยกเลิกการเดินทางเนื่องจากความเจ็บป่วย เหตุฉุกเฉิน หรือเหตุผลอื่นๆ ที่ระบุในความคุ้มครอง
10. การระงับข้อพิพาท
หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับเงื่อนไขการจอง คุณสามารถยื่นเรื่องขอให้พิจารณาใหม่ได้โดยติดต่อทีมบริหารของเรา เราจะตรวจสอบกรณีของคุณภายใน 5-7 วันทำการและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร การตัดสินใจทั้งหมดของฝ่ายบริหารถือเป็นที่สิ้นสุด
11. ข้อมูลติดต่อ
อันดาลัย บีช รีสอร์ท เกาะลิบง (Andalay Beach Resort Koh Libong)
117/4 หมู่ 5 ตำบลเกาะลิบง อำเภอกันตัง จังหวัดตรัง 92110 ประเทศไทย
